Play naliczył 1235 zł kary. Po skardze zmienił decyzję

Klientka Play chciała przenieść Internet światłowodowy do nowego mieszkania. Zamiast tego po przeprowadzce stanęła przed perspektywą zapłaty 1235,62 zł za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Twierdzi, że podczas rozmowy sprzedażowej nie została właściwie poinformowana o konsekwencjach zmiany warunków abonamentu. Operator przedstawił nieco inną wersję wydarzeń, ale ostatecznie zdecydował się odstąpić od naliczonej kary.Od umowy bezterminowej do zobowiązania na dwa lataPani Yulia korzystała z Internetu światłowodowego Play na podstawie umowy zawartej w 2023 roku. Kontrakt obowiązywał na czas nieokreślony, a jego rozwiązanie wiązało się z miesięcznym okresem wypowiedzenia. W czerwcu 2026 roku skontaktował się z nią telefonicznie konsultant fioletowego operatora z propozycją "przedłużenia" umowy.Jak relacjonuje Czytelniczka Telepolis.pl, podczas rozmowy wspomniała o planowanej za kilka miesięcy przeprowadzce. Miała wtedy otrzymać zapewnienie, że dalsze korzystanie z Internetu pod nowym adresem nie będzie problemem. Konsultant zaproponował jej zobowiązanie na rok albo na dwa lata. Kobieta zgodziła się na dłuższy wariant, ponieważ sądziła, że umowę roczną trzeba byłoby odnawiać co roku.