Basen bez wody, widok na budowę zamiast na morze. Jak uniknąć takich pułapek na urlopie?

Inny hotel, trzy dni realnego odpoczynku zamiast pięciu, kamienista plaża zamiast złotego piasku, budowa pod oknem czy basen bez wody – to tylko część niepożądanych atrakcji, na które skarżą się klienci biur podróży. Jak się uchronić przed takimi pułapkami i co przysługuje klientom, jeśli touroperator nie dotrzyma obietnic zawartych w umowie? Zapytaliśmy o to Bartosza Kempę, radcę prawnego serwisu Zmarnowanyurlop.pl.